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IC卡水表常见问题和处理方法

浏览次数: 日期:2017-02-17 09:33


一、补卡:用户的“用户卡”不慎遗失;
      选择“IC卡”按钮中的“补卡”,输入该用户的“用户表编号” (如果忘记用户编号可到“用户”按钮中的“用户管理”中进行查询),点击“查找”;
     
如上图所示,查找正确后,用户的详细资料会显示出来,确认无误后,点击“写卡”,提示补卡正确,点击“确定”,关闭窗口。
二、回收已使用过的卡:已使用过的卡片需要再次利用;
    选择“IC卡”按钮中的“清卡”,点击“读卡”,读卡成功后,再点击“清卡”,提示“卡清除完毕”,关闭窗口。如果提示“不是本系统的卡”的话,则该卡已经是无数据的卡,可以继续利用。
三、换电池、换表:用户水表不能正常工作
 A、该用户水表不能正常工作,但是还可以显示,可以读卡(比如不开阀)。写换表卡:把新的IC卡插入读写卡器,选择“换表卡”, 点击“写卡”,提示“写卡正确”,点击“确定”,写卡成功。(此卡用作用户的换表处理,主要是用户的表异常但能正常读卡的情况,把此卡插入坏表导出数据后,再插入换上的新表中导入数据即可)
B、该用户水表不能正常工作,而且插卡无反应,水表无显示。具体操作如下:
     1、 打开水表电池盒,取下电池,用万用表测量电池电压是否低于3.5V,若是低于3.5V则换上一只新电池,插检查卡,正常工作,装好电池盒、电池盒。
2、  若换了电池,仍然不能正常工作:选择“用户”按钮中的“故障转存”, 输入该用户的“用户表编号” (用户编号可到“用户”按钮中“用户管理”中查询),点击“查找”;然后“水表序号”选择“水表一”,“可用水量”为该用户的剩余水量(剩余水量=该用户的总购水量—坏表基表上面的总用水量)
   
   填写完毕后,插入新IC卡,点击“写卡”, 提示写卡正确,点击“确定”,关闭窗口。然后将此卡插入已换上的新水表中,待液晶显示完毕后拔出,注意正确插卡。
C、该用户水表不扣费:用检查卡检测此表,观察显示屏左下角有无干扰标志“”,若有此标志存在,此表应同时无法开阀。这种情况需要检查水表附近有无磁场(如冰箱、洗衣机、微波炉等),若有,移除即可正常使用。若没有的话,则需要用“换表卡”进行换表。
四、售水系统无法登陆或者使用:
   A、运行售水系统时提示“数据库未安装或未运行”,观察电脑右下方有无图标,若没有此图标则说明数据库未运行,在开始-----程序-----启动-----数据库服务器,运行数据库即可;若此图标显示红灯的话,不要擅自处理,及时与厂家技术人员取得联系。
   B、登陆系统后,所有操作按钮全部为灰色,不能使用。此情况为本机注册码到期,联系厂家后,点击售水系统左上方的红勾,把本机的计算机识别码给厂家注册,得到注册码输入后即可使用。

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